Verzenden & retourneren

VERZENDING

Wij kunnen onze producten versturen naar elk adres ter wereld. Via onze webshop echter nemen we enkel bestellingen aan uit Europa. Voor sommige producten kan het zijn dat het niet mogelijk is om deze in bepaalde landen te leveren buiten Europa.

Via onze webshop kunt u de ingeschatte levertijd zien gebaseerd op onze laatste gegevens van voorraad en beschikbaarheid van door u bestelde producten.

Verzendingsvoorwaarden

• Verzendingskosten zullen doorgerekend worden aan de klant.
• Deze verzendingskosten worden op de webshop berekend op basis van gewicht, afmetingen, bestemming en levertermijn. Wij geven u graag bijkomende toelichting over verzendingsprijzen en termijnen voor andere bestemmingen. Verzendingskosten kunnen aangepast worden nadat u een bestelling geplaatst heeft. In geval van hogere kosten wordt u op de hoogte gebracht en vragen we u om goedkeuring voor de bijkomende verzendingskosten.
• Alle klachten in verband met de verzending moeten aan ons gemeld worden binnen de 48 uur na levering van de goederen.
• Bestellingen na 14u geplaatst zullen pas ten vroegste de volgende werkdag verstuurd worden.

Internationale verzendingen

• Alle verzendingen die de EU verlaten moeten passerren langs de douane van het land van bestemming. De goederen zullen voorzien zijn van de nodige documenten.
• Wij zijn niet verantwoordelijk voor mogelijke douanerechten of taxen van de bestemming.
• Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen veroorzaakt door douanediensten.

TERUGNAME VAN PRODUCTEN

Producten kunnen enkel geretourneerd worden wanneer ze ongeopend zijn en in de originele verpakking. Alle accessoires bij het product moeten mee met het product geretourneerd worden om aanspraak te maken op terugbetaling. Producten geretourneerd met duidelijke schade door misbruik of tekenen van gebruik zullen nooit aanvaard worden voor terugbetaling. Chemische producten, polyurea, epoxy, kleuren en pigmenten zullen nooit worden aanvaard voor terugbetaling omdat wij de kwaliteit ervan niet meer kunnen garanderen aan onze volgende klant.

Wanneer u een gebruikt product wenst terug te sturen gelieve contact op te nemen met Mr Thomas De Witte (+32 498 35 80 57) om goedkeuring te krijgen voor terugname.

Wij aanvaarden het terugsturen van goederen wanneer hiervan melding gemaakt wordt binnen de 7 dagen nadat u de goederen heeft ontvangen. Producten moeten in dezelfde staat teruggestuurd worden als ze door u ontvangen werden. Teruggestuurde producten die zich in slechte staat bevinden zullen niet aanvaard worden voor terugbetaling. De koper is verantwoordelijk voor de kosten van verzending. Verzendingskosten zijn nooit terugbetaalbaar. Aanvaarding van teruggestuurde producten wordt meestal gedaan binnen de 3 werkdagen nadat wij de producten hebben ontvangen. Terugbetaling zal gebeuren via de kaartgegevens van de betaling van de bestelling of via opgegeven bankgegevens.

U kunt verwachten u terugbetaling te ontvangen uiterlijk binnen twee weken na de aanvaarding van de teruggestuurde goederen, meestal is dit echter nog een stuk sneller.

IN2-CONCRETE zal de kosten voor het terugsturen van producten voor zijn rekening nemen in geval dat het een vergissing van onze kant betreft (u kreeg een verkeerd of beschadigd product).

Wanneer u een product wenst terug te sturen kunt u inloggen in uw account op onze webshop en onder "Mijn bestellingen" klikken op de knop "producten terugsturen". Wij zullen u op de hoogte houden via e-mail over de aanvaarding van terugname en terugbetalingen.